欢迎您与安徽药材仓供应链管理服务有限公司（以下简称：“药材仓”）共同签署本《药材仓电商平台服务协议》（下称“本协议”）并使用药材仓平台服务。

 

一、特别提示

您在申请注册药材仓APP流程中点击同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款以及特别说明，您应该重点阅读。如您对协议有任何疑问，可致电药材仓客服进行咨询。

当您按照注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与药材仓达成一致，成为药材仓“用户”。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册程序。

 

二、用户注册及使用

1、采购商注册

（1.）药材仓医药商城平台邀请

使用药材仓医药商城邀请码进行注册（如无邀请码，请联系药材仓医药商城客服：400-181-9199）

 

（2.）采购准备

采购前请准备以下资质证明：

1）药品经营企业（药材仓医药商城公司、连锁药房、单体药房）：企业营业执照、药品经营许可证、GSP证书、组织机构代码证、法人委托书等在有效期内的合法资质证件。

2）医疗机构（医院、诊所）：医疗机构执业许可证、营业执照及法人委托书等在有效期内的合法资质证件。

3）以上资质文件，必须加盖公章。

（3.）找药品/药企

您可以在搜索栏输入名称进行搜索，或直接在导航栏中寻找药品/药企。

（4.）在线采购

找到您需要的药品填写数量加入购物车后，可以直接在购物车内进行结算付款，完成在线采购，等待收货

供应商注册

（1.）开店准备

开店前请准备以下资质证明：

1）首营企业资料：药品生产许可证/药品经营许可证、营业执照、GMP/GSP证书、企业印章样票、供货单位《开户许可证》（开户银行出具）、质量体系调查表/供货方档案表、销售委托书（附销售人员身份证）、质保协议。

2）签订《药品质量保证协议书》，以确保卖出的药品具有法律保证。

以上资质文件，必须加盖公章。

（2.）注册为用户

提交以上信息，经药材仓医药商城审核通过后，即可设置店铺信息、发布产品。

（3.）在线销售

恭喜您开店成功，现在您可以进行网上销售了。

三、售后保障

1. 退款流程

1）退款条件：客户购买产品缺货，或价格上涨；退货引起退款；

2）自双方达成退款协议之日起，2-7个工作日内卖家应完成退款；

3）如因买家自己原因（未及时提供退款银行及账号）而造成的卖家退款延时，责任由买家自己承担；

4）卖家退款成功后，应立即通知买家，买家若未收到款，应立即与卖家联系查明原因。

2.退货流程

1）退货条件：过了有效期的药品；假药；和订单的产地、剂型、规格等信息不一致的；国家规定要召回的药品；

2）买家直接联系卖家申请退货，必要时，药材仓医药商城客服人员可以协助解决；

3）双方达成退货协议后，卖家有义务向买家提供有效的收货地址，保证本人或相关授权代收人可签收，否则因此导致的损失由卖家承担；

4）双方达成退货协议后，买家应在5天内将商品寄出，逾期卖家有权拒绝继续退货，但双方另有约定的除外；

5）在商品本身无问题，交易双方协议退货的情况下，买家须保证所退商品不影响卖家的二次销售，否则买家需承担全部责任；

6）退货后，卖家需退款给买家，货款按照原路退回。双方协商解决运费问题。

注：由于药品的特殊性，药材仓医药商城不接受以下任一情况的退换货要求，请您谅解。

（1）退换货药品因收货方的原因导致包装破损（如在收货时已经签字确认，表明认同商品无破损）；

（2）购物发票、购物收据或发货单丢失或不全；

（3）要求将无质量问题的药品更换成其它药品；

（4）因为药品生产厂商更换包装，与样品包装不相符，但实际药品并未改变的；

（5）药品拆封并开始使用的，有质量问题除外。

我们承诺自您收到商品之日起7天内，满足以下情况我们将为您办理退货或退款：

您在第三方物流的视线范围内打开包裹，所收到的商品与您订购的药品数量及品类不符合；发现商品包装有破损，或其他

影响使用的情况；距离商品有效期时间不足6 个月，我们将无条件为您提供全款退货的服务。

请您在第一时间联系药材仓医药商城售后服务部400-181-9199。退换货时，请将商品的外包装、说明书、发票等随同

商品一起寄回发货方，我们将竭诚为您服务。

特殊说明：

1、对于我们产品质量问题，以及发货发错问题产生的邮费，由卖家承担往返邮费。

2、通常情况下，一张订单只能进行一次退换货操作，所以为了确保您的权益，请您考虑周全后与我们联系。

3、图片及信息仅供参照，一切以实物为准。此规则最终解释权由药材仓所有。

四、隐私说明

我们以本隐私声明对访问者隐私保护的许诺。有时候我们需要某些信息才能为您提供您请求的服务，本隐私声明解释了

这些情况下的数据收集和使用情况。本隐私声明适用于本网站的所有相关服务。在同意药材仓入驻合同（“合同”）

之时，您已经同意我们按照本隐私声明来使用和披露您的个人信息。本隐私声明的全部条款属于该合同的一部分。

客户信息的获取

我们获取客户信息的主要目的在于向您提供一个顺畅、高效的交易体验，并致力于不断完善和提升您的体验。

我们可能获取的客户信息类型包括：

注册信息（如，用户名、密码或在注册过程中提供的信息）

● 个人或公司联系方式（如，姓名、公司名称、仓库地址、通讯地址、电邮地址、电话、手机号码、传真号码）

● 订购信息（如，(i) 订购人和收货人名称、真实地址、电邮地址和电话号码等与订购相关的任何信息，(ii) 在交付文件上

的签名，(iii) 药材仓帐号及帐号信息，(iv) 为帮助我们提供服务（包括特定服务）而提供给我们的信息。

● 用于您身份识别的信息（如，身份证号码、护照号码、驾驶证号码）。

● 指示我们将商品或服务提供给其他人士时提供的该人士的有关信息（如该人士的姓名、电邮地址和电话号码）。

● 支付信息（包括但不限于支付详情或在线支付服务信息和账单寄送地址）和财务信息（如，银行账号）。

● 其他个人、公司、单位、或社会实体信息

我们可能会就下列各种情况，获得您的客户信息：

● 您在访问或使用本网站服务时提供的信息。

● 您在与我们的沟通中自动获取的信息：无论您何时与我们沟通，我们接收并储存的信息。

● 从其他来源获取的信息：如您参加我们或我们与合作伙伴组织的任何活动。

顾客信息的使用

我们可能会利用我们获取的顾客信息：

● 向您提供所需要的产品或服务（如，定向采购、货物配送）

● 处理和收取款项

● 就您的要求向您提供咨询服务，或向您做出回应或与您沟通

● 向您提供我们认为您可能会感兴趣的产品或服务

● 为提升我们的服务，联系您进行调研

● 进行数据分析（如，购买行为或趋势分析、市场或顾客调查、财务分析）

● 管理或认可您参加各种活动的资格，如线上或线下活动、优惠或促销活动

● 经营、评估和完善我们的业务（包括开发新产品和服务；管理我们的通信；判断我们的销售、营销和广告效果；分析和强化我们的产品、服务和网站；和开展会计、审计、记账、对账和收集活动）

● 在事先获得您同意的情况下，向您指定的联系人发送信息

● 防止各种违法或犯罪活动和其他法律责任

● 遵守法律规定和我们的政策规则

顾客信息的共享、披露与转让客户的信息是我们业务的重要组成部分，我们不会出售或以其他方式共享您的个人信息，但本《入驻合同》中已列明的情况除外。

● 合作伙伴：

我们可能会与我们的关联公司或合作伙伴（包括但不限于，您通过我们提供的联合登陆方式登陆的其它网站，以下统称“合作伙伴”）共享顾客信息。您可以辨别您的交易何时会涉及我们的合作伙伴，我们会与该合作伙伴分享与这些交易有关的客户信息。

● 第三方服务提供者：

我们有可能聘请外部公司或个人代表我们提供某些商品或服务，如：处理订单、递送货物、发送信函或电子邮件、清除客户名单中的重复信息、分析数据、提供市场营销帮助、提供搜索结果和链接（包括付费搜索名单和链接）、处理收/付款事项以及提供客户服务。在该等情况下，我们可能会共享顾客信息。

● 征得您的同意：

除以上规定及本《入驻合同》已列明的情况外，当您的信息有可能披露给第三方时，您将会得到通知，并且您将有机会选择不与第三方共享此信息。

在下列情况下，我们可能还会披露您的相关信息：

● 根据法律、法规或法律程序（如，法院法令或传召出庭令）的规定

● 根据政府部门（如，行政机构、执法机构）的要求

● 为了保护本网站、我们的用户或其他人的权利及其财产或安全，或当我们认为对防止实际损害或财务损失，或调查可疑或实际非法活动来说，披露乃属必要或适当时。这也包括为防止欺诈等违法活动和减少信用风险而与其他公司和组织交换信息。我们希望您能够理解，在我们发生重组、解散、破产清算等情况时，我们可能会向第三方出售或转让本网站。在该等交易中，作为本网站不可分割一部分您的个人信息也将被转让给该等第三方，以使该等第三方可以继续在本网站上为您提供服务，对此您应理解并认同。

●安全

我们网站有相应的安全措施来确保我们掌握的信息不丢失，不被滥用和变造。这些安全措施包括向其它服务器备份数据和对用户密码加密。尽管我们有这些安全措施，但请注意在因特网上不存在“完善的安全措施”。

五、协议终止

药材仓有权自行全权决定以任何理由不经事先通知的中止、终止向您提供部分或全部药材仓平台服务，暂时冻结或永久冻结（注销）您的账户，且无须为此向您或任何第三方承担任何责任。

您也可以自行注销药材仓平台账户

出现以下情况时，药材仓有权直接以注销账户的方式终止本协议

1. 您不在具有账户所必须的相关资质。

2. 您提供的注册信息中的主要内容不真实或不准确或不及时或不完整。

3. 经我们核实，用户不真实存在恶意注册的。

4. 账户外借或他人名义注册账户的。

5. 其它药材仓认为应当终止服务的情况。

六、法律适用、管辖与其他

本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区）；如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。

因本协议产生的争议，各方协商解决，无法协商解决的，应向安徽药材仓供应链管理服务有限公司注册地人民法院提起诉讼解决。

七、特别说明

签署方知晓、确认并同意：

（1）通过药材仓的技术服务平台申请数字证书等操作进行电子签名（电子签章）；签署方对电子签名（电子签章）签署的平台文件（包括但不限于交易合同）应享有相应的权利并承担相应的义务

（2）药材仓有权为实现本协议项下合作之目的获取提交的信息、数据、资料和文件等；

（3）签署方在使用药材仓平台服务的过程中，必须使用药材仓平台账户配合其密码登录药材仓平台网站，账户密码由签署方自行保管。签署方应妥善保管药材仓平台服务账户及密码信息。因账户关联签署方及药材仓平台的商业信息并可能涉及消费者利益，未经药材仓平台同意，不得向他人转让、授权他人使用或允许他人获取、使用签署方账户下信息，否则药材仓可终止对该账户提供服务。对于因密码泄露所致的损失，由签署方自行承担。如签署方发现有他人冒用或盗用签署方的账户及密码或其他未经合法授权之情形时，应立即以有效方式通知药材仓，药材仓不对签署方延迟通知所导致的损失承担任何责任。

（4）签署方对其于药材仓平台账户项下的所有行为结果（包括但不限于申请电子签名、在线签署协议、发布及披露信息等）负责，通过该账户完成的行为均视为签署方行为或已获得签署方充分授权。

 

补充说明：本协议内容包括协议正文及药材仓平台已经发布的或将来可能发布的各类规则（包括但不限于平台显示的解释说明）。所有规则为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。